С 24 по 27 марта АУМ вновь принял участие в конференции, организованной Ассоциацией по локализации и глобализации GALA. В этот раз в Мюнхене собралось 500 делегатов из 280 компаний и 50 стран. Несмотря на то что большинство сессий были связаны с искусственным интеллектом и автоматизацией, многие докладчики делали акцент на работе с клиентом и качестве сервиса. Заключительным аккордом стал слайд на финальной сессии с хештегом #customerobsessed как основной призыв к действию для всех поставщиков переводческих услуг.
